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FAQ

我们是第三方订单履行服务供货商,能为客户提供订单履行服务。

订单履行是一个更广泛的概念。它包括可以令货物从卖方安全抵达最终客户的所有必要服务。订单履行包括物流、派送、仓储、包装、派送管理、客服、IT支持服务以及其他不同的增值服务。

我们会将我们的网上平台 – Easy Commerce与您的网上商店对接,以便跟上到达我们仓库的订单。 我们每天会为作分拣包装、贴标签和派送到最终客户。

我们的仓库分别位于欧洲(塞尔维亚和斯洛伐克)及亚洲(中国内地和香港)。在欧洲,我们的保税仓库位于塞尔维亚的贝尔格莱德。它可处理转运的货物。而位于斯洛伐克的布拉迪斯拉发的仓库主要处理已完成清关的货物,但同时,仓库的其中一部份亦为保税仓库。我们所有的现代化仓库都配备现代存储技术和扫描软件,可实现精确包装并将包装错误的情况减至最低。此外,我们的仓库亦拥有大量的仓储空间。

所有储存于保税仓库的货物均未完成清关及受海关监管。这些货物没有支付关税,但我们可以将它们分发给最终客户。 所有订单都在运输文件(T1)下运输,并每天投递至我们其中一个分销渠道。

非保税仓库是用来储存需要进口欧盟的货物。这些货物必须在进入我们仓库前完成清关。我们进口在布拉迪斯拉发的代理商会协助完成清关程序及先代缴增值税(VAT),并以1:1的价格向客户开具发票。

保税仓库的好处是没有进口的增值税(VAT)及不需作清关,而这取决于入境货物的来源。

非保税仓库的好处是货物已事先完成清关。位于欧盟内的最终客户不需要再额外缴付其他费用。

当货物从非欧盟国家进口到欧盟国家时,货物可能需要缴纳关税、消费税和增值税(VAT)。

是的,根据欧盟理事会指令2009/132 / EC,我们的客户可以从低价值货品方案(LVCR)中受益。

LVCR是一种可选的增值税减免措施,旨在通过邮件加速有可能被会被海关延迟的低价值货物的运输。 低价值货品方案允许价值低于22欧元的货物在免征增值税和关税的情况下从非欧盟国家进口到欧盟。

如果货物是从非欧盟国家进口到欧盟的,则必须支付增值税。但如果您的货物的售价低于22欧元,则不需支付增值税。

卖方在DDP(支付交货税)的情况下支付增值税。客户在DDU(交付税未付)的情况下支付增值税。 没有双重征税。

是和否,取决于您的商业模式。

如果是由您支付增值税而非最终客户,你便需要注册增值税。Swiss mail solutions可以帮助您注册增值税号。 根据在斯洛伐克有效增值税法案(Art. 5 of Act 222/2004),第三国公司(TCC)可以在斯洛伐克注册增值税。 对于在斯洛伐克进口货物,TCC需要海关代理和增值税申报。预备增值税文件(增值税报告、增值税汇总报表和SK特定 – 增值税检查报表)。 TCC需要向律师或税务顾问授予权力。

不,如果是由您的客户支付增值税,您无需注册增值税。

是的,每个国家都有自己的增值税率。 例如在斯洛伐克,增值税税率为20%。 它可以从卢森堡的17%到匈牙利的27%不等。

您可以在  https://www.avalara.com/vatlive/en/vat-rates/european-vat-rates.html 上查看不同欧盟国家/地区的增值税税率。

是的,如果您所在的国家/地区不属于欧盟,您可以申请增值税。 当货物从欧盟以外的国家发货时,应将货物放在托盘或箱子上,并附上专门处理的形式发票和装箱单,通过飞机或卡车运到我们的仓库。 我们为货物清关时会为您重新开具关税和增值税1:1的发票。 您可以在您所在的国家/地区申请增值税,因为您所在的国家/地区不属于欧盟国家/地区。

是的,我们可以为您提供针对自然灾害、洪水、火灾和盗窃的额外保险。

我们每天使用各种派送渠道向最终客户分发您的商品以优化您的成本。

我们使用各种货物重量上限为2公斤的邮政渠道,如匈牙利邮政、奥地利邮政、捷克邮政、瑞士邮政等,以及dpd,DHL,DHL Express,Hermes和UPS等不同的快递服务。

根据订单的重量、快递要求、尺寸和市场,我们可以混合不同渠道以为您提供最佳解决方案,并根据您的需求选择派送渠道。

在LVCR货物抵达我们的保税仓库后,货物会保持未清关的状态,同时亦会处理进口文件。 在不用支付货物关税的情况下,货物在运输文件(T1)下由仓库运输到全球发货订单的指定分销渠道。

是的,我们可以为您提供快递服务。

是的,你可以。 我们根据客户的需求为客户提供可追踪和不可追踪的服务,以便他们随时了解货物的状况。

如果丢失了包裹,您必须告知我们,我们会与快递服务或邮政运营商展开索赔/调查并解决问题。

是的,但每间邮政或快递运营商都会有不同。 DHL赔偿销售价格,DPD赔偿购买价格,邮政最高赔偿30欧元。

是的,如果您使用快递运营商作为您的派送渠道。 每个已交付的包裹都有交货证明。 它用于确认包裹已完成派送。

如果您使用邮政运营商作为分销渠道,则必须仅为注册服务提供POD。

提供。 COD主要用于东欧国家。 我们可以在欧盟的某些国家/地区提供COD。 要在塞尔维亚提供COD,您必须在这里注册公司。

我们可以为客户提供高效的保护包装。 我们使用所有必要的材料来保护您的物品安全 – 泡沫缓冲,泡沫包装,泡沫木板等。我们还接受过先进的包装技术培训,因此我们可以为您提供定制的包装解决方案,将保护您的物品并降低您的成本,将您的物品整合到最少的包裹中。

能够,我们会照顾客户的需求。 我们意识到您品牌形象的重要性,并可为您提供反映您的品牌标识的包装解决方案。

是的,我们可以代您打印发票及送货单等文件并放入货件。

我们通过更快的订单履行、改进的追踪选项、交付管理、库存控制、电子邮件提醒、退货和重新发送选项以及定制报告,不断改善客户的最后一英里交付。

是的,Easy Commerce是我们电子商务客户的在线平台,可促进卖家和买家之间的沟通。 您可以将其用作完整供应链的综合在线控制工具。 它自动化整个订单履行周期。

Easy Commerce经常让您了解您的订单。 您将了解您的实时库存、卖得最多的产品、低库存的产品以及完整的库存控制。

如果有一些“缺货”产品,系统会通过电子邮件通知您。

您可以透过Easy Commerce追踪和查找您的货件交付详细信息。 您将获得有关交货状态、无法投递的物品、退货等的定制报告。

Easy commerce可生成有关退回产品的通知和报告。 即使您外包订单履行,您也可以查看交货状态以及有关包裹发货和位置的所有相关详细信息。

我们的IT团队将帮助您将您的网店与Easy Commerce对接。

可以的,我们的在线订单履行系统 – Easy Commerce可以使用API与不同的网上商店或销售平台对接、如亚马逊、eBay、Shopify、Magento、Prestashop、WooCommerce、WordPress等,您可以从任何装置和任何地方登入。

您将实现订单履行的自动化,更快的交付和降低的运输成本,并在全球范围内实现增长。

您应该选择我们,因为我们的服务非常出色、可靠并且根据您的需求量身定制,您将获得定制的履行解决方案。 凭借我们的经验和专业知识,您无需担心复杂的订单履行管理。

在sms,您总能找到一个愿意付出更多努力的可靠合作伙伴。

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